[0054] PCHOME 商店街 & YAHOO 超級商城的深層比較

同時在 PCHOME 商店街 和 YAHOO 超級商城 同時有上架的網路商店應該沒有幾間，剛好我這間小店就是其中之一。

因為剛好有幾個人問我這兩間的差異性，所以就來把我知道的事情作一些簡述，這樣以後如果有人想要加入這兩間的話，至少有個參考。

網路上可以找到的比較表已經太多，像是收費和抽成比例這些公開化的資料都已經很好找，所以就不提了。

開網路商店最重要的三流，『金流』，『物流』，『人流』。如果沒有這三流，就失去了加入網路商城的意義。（原本只有二流，第三個『人流』是經營了一陣子後，我才再加上去的）

在選擇一個適合的網路商城之前，一定要注意這三流到底有沒有辦法幫自己的商店創造價值，節省開支。要不然自己開個站就好了，又何必附掛在別人的系統下。要加入別人家的商城，一定要有價值。

◆金流

PCHOME STORE 可以使用『信用卡』『儲值購物金』『貨到付款』『ATM轉帳』『超商付款』

YAHOO MALL 可以使用『信用卡』『ATM轉帳』


◆信用卡開通

PCHOME STORE 只要網站確定可以運作後，只要是有讓PCHOME代開發票的公司，所有系統提供的金流馬上就可以使用，當然也包括信用卡線上刷卡。沒有代開發票的公司行號就不能馬上使用信用卡。

YAHOO MALL 在開站之後，還需要再跟聯合信用卡中心簽約才能使用信用卡刷卡，這個過程會多花半個到一個月左右的時間。在此之前，只能使用ATM轉帳功能。

◆信用卡消費

PCHOME STORE 需要商家自己認可信用卡消費的真偽。如果之後有偽卡盜刷的爭議，商家要自己負擔這部分的風險。但是系統也有提供銀行照會的功能，當同一帳號有大筆消費或多筆消費的時候，會預先警告商家。

YAHOO MALL 不需要商家去確認，當訂單成立的時候，表示信用卡交易已經被Yahoo認證過，商家不需要擔負風險。如果事後有發生盜刷出了包，也是 Yahoo去處理。所以只要訂單成立的時候，就不用擔心收不到錢。

◆半月結匯款

PCHOME STORE 使用上海商銀，商家如果使用不同銀行得要預扣匯款費，所以就去上海商銀開了個戶，可以省錢。

YAHOO MALL 使用匯豐銀行，不需要扣匯款費，因為已經每個月付了三千的月租。

◆簽約計費

PCHOME STORE 的計費起點，是從購物網站做好之後，經過PM確認後開站的第一天開始算。這樣的計費方式比較合理。在此之前會有提供系統教育訓練。如果有問題也可以直接跟業務聯絡。但是基本上還是要靠自己，不會有人幫忙作任何事情，除非付錢。

YAHOO MALL 的計費起點，是從繳完錢後，帳號開放的第一天開始算。這時候網站並沒有任何東西，這時候沒有任何教育訓練，也沒有書可以看。不過還好，因為跟YAHOO拍賣的設定方式並不會差太多，所以手腳要快，不然就會白白浪費月租。之後才有教育訓練的課程可以上。（浪費一兩週到一個月的租金是很正常的。）
（到現在也不知道到底我的對口業務是誰，只有年租到期的時候有人打來要我記得繳錢。 ）

◆系統設定

PCHOME STORE 後台系統只能使用 IE，使用其他瀏覽器會出問題。而且前陣子改成了必須使用系統憑證，所以只有設定過憑證的電腦才能夠連線。還有另外提供離線大量上傳軟體，可以先把資料設定好以後，再一次大量上傳上去系統，這樣可以節省很多時間。

YAHOO MALL 後台系統可以使用 IE/Firefox/Chrome/Opera 目前還沒有看到有什麼瀏覽器不能用，既使使用手機也能夠連線修改。但是沒有大量修改軟體，所以要一個一個去改。後台系統的帳號跟 Yahoo 的使用者帳號是相連的， 所以一個帳號就可以通用。

◆版面設定

PCHOME STORE 的樣版幾乎都固定，能夠改變的很有限，除了在商店首頁有開放自訂HTML外，大部分都不大能改。但是很特別的是它可以使用各種標籤，所以才會看到我這小店把 Plurk/Meebo/Flash/Java Script都放上來了，也可以直接使用 IFRAME Tag 讓外部網頁也能內嵌。內定寬度為 770px

YAHOO MALL 的樣版能夠修改的部分很多，可以開關的模組部分也很多，商店首頁的上下跟選單可以自訂，就像在YAHOO拍賣的特色商店一樣可以自訂版面。但是缺點是有相當多的 HTML Tag都無法使用，能使用的大概就是最基本指令，包括img/href，完全無法使用 VB,Java Script/Flash，也不能使用 IFRAME。內定寬度為960px

◆物流
除了可以使用已配合的物流商以外，也可以使用他們所提供的業者

PCHOME STORE 有提供 『OK/萊爾富/全家/店到店配 』(只需要把貨品交給任何一間配合的超商)費用為 50 (次) (未稅)
『大嘴鳥宅配通』費用為 70/90/100(箱)(未稅)

YAHOO MALL 有提供 『7-11 取貨 』 商家必須把貨自行送到大智通物流中心，因為這太麻煩了，還得多花一次運費送到物流中心，這樣等於兩段運費，怎麼會划得來，我畢竟不是博客來天天在寄書。所以從來也沒用過。我還寧願直接到 7-11 使用店對店。

◆行銷

PCHOME STORE 將行銷跟操作系統整合，只要在每個行銷活動主動報名，之後產品線的PM會選取適合的產品加入那一檔期的行銷廣告。幾乎每週都有不一樣的廣告。所以一年要上個幾次免費廣告不難。

YAHOO MALL 的行銷比較......，行銷人員發信通知商家廣告內容檔期，然後要商家使用 Excel 將產品列表回信報名，我目前已經用了 YAHOO MALL有一年了，只有報過兩次行銷廣告，但是只有上過一次廣告。其實我也不大期待會有下一次了。

◆代開發票

PCHOME STORE / YAHOO MALL 都有提供代開電子發票的服務，也就是客戶購買之後不需要在另外寫發票，購物系統會自動配發電子發票，商家只需要在每半個月的結帳週期開一張彙整的發票給他們就行。

◆付費廣告

PCHOME STORE 的有提供商店街首頁(150/天)，分類次頁(50/天)的圖文或者純文字廣告。計算時間是從當日凌晨0:00到次日中午的12:00，所以會有(24+12) 36小時的曝光。(價錢為未稅)

YAHOO MALL 的廣告方式就跟 YAHOO拍賣一模一樣，1~10天為計算週期，有首頁(600~900/10天)，分類頁(400~500/10天)，超優先排序(600/10天)，優先排序(180/10天)，出色標題(40/10天)。(價錢為含稅)

◆電子報

PCHOME STORE 有EDM和電子報系統，只要參加過抽獎或購物，就會自動加入發送名單之中。這系統我用很熟了，所以才看的到這篇。

YAHOO MALL 有電子報系統，但是必須消費者自己去加入會員之後才會加入發送名單。所以到現在我也沒用過。


◆其他

PCHOME STORE 有提供商店街專用紙箱，包裝袋，讓商家選購。 （因為我現在大都使用豐業物流的便利帶/郵局的便利箱，所以比較用不到。）

PCHOME STORE 有提供各種跟網路商店有關的課程，這些是需要另外付費的課程，而且也不大便宜，只是這些對我來說都用不到（因為我都可以去話虎爛教人用電腦了），但是對於不懂電腦跟行銷的商家，會是一個選擇。

YAHOO MALL 會不定時的舉辦大型的免費講座，上上個月去聽過著作權的介紹。其實還不錯就是了。

◆還有還有

PCHOME STORE 的系統課，中午有幫商家準備便當。（那天中午我拿了便當就回家了，因為系統操作並不難，摸一摸就會用了。）

YAHOO MALL 的系統課，中午要自己去找飯吃。（那天因為旁邊有妹可以聊天，所以下午又回去哈拉。）

PCHOME STORE 的人使用 SKYPE
YAHOO MALL 的人使用 MSN

◆碎碎念

這是我接觸過她們兩家的感覺，不一定代表全部的人都是如此，只是提供個人意見當參考。

PCHOME STORE 這邊，整體比較成熟，包括整個後台系統的整合度，行銷人員的熟練度，招商人員的積極度。而且平均年紀也比較大，照其中一個PM跟我說的，其實我們是二十多很多而已。

但是因為已經七千多家，就算扣掉已經半死亡狀態的商店，還是非常的多，每一家能夠分到的行銷資源就會被龐大的分母分掉。

還有 Yahoo 的人流量遠大於 PCHOME，這是無法否認的事實，如果以廣告效益來算的話，上 Yahoo Mall 的效果確實會高不少，但是以點擊成交率來說，PCHOME Store會比較高。因為有部分的流量是從 PCHOME 購物跑來的。

（我在幾年前要連上PCHOME購物，但是不小心點錯，點到了商店街，然後買了商店街店家的第一個東西。事實上還是有不少人不知道這兩者的分別。因為到現在還是有客戶打電話問我這件事情。）

YAHOO MALL 這邊，一切都還在成長中，包括人員。金物流能夠提供商家的資源比較少，行銷人員比較缺乏經驗，招商的效率也比較差，她們人員的平均年齡也比較小，雖然比較有活力，但是還是缺少了一些東西。 （很明顯的興奇的成功經驗還沒有套進來，超級商城價值應該要更高，不應該只是代換掉當初網勁的購物通才對。）

加上 Yahoo 拍賣出了商店大街，月租也是3000塊，這樣會跟超級商城有部分衝突，雖然兩者性質不同，但是真的會影響在拍賣的招商。

◆繼續碎碎念

讓我印象深刻的一件事，Yahoo Mall 其中一個行銷人員（年紀小我幾歲）的 MSN 暱稱是這樣寫的，"請勿私下交易，業績下降者冰封"。

瑪黛茶很難賣，也不可能會有啥好業績，所以冰不冰封對我這間小店來說根本沒差。但是看到這暱稱，我還是不爽。

如果我是業績百萬的店家看到這樣的一句話，會覺得你是用一種高姿態的角度在威脅我。不管是誰都會覺得很火大，因為彼此間缺少了一種互相尊重的感覺，大家應該是命運共同體才對。

有很多話，可以作，但是不能說。

至少到目前為止，我還沒從 PCHOME STORE 的任何一個人任何一句話感覺到這種高姿態的FU。

◆結論是

金物流，PCHOME STORE 提供商家的資源比較多。
人流，YAHOO MALL 比較龐大。

這篇電子報發出去就收不回來了，我對這一篇的內容負責，沒有亂寫。

最近這兩間新的合約有沒有改過細節就不大清楚，因為簽了一次就夠了，但是至少在2009~2010年初的狀況是如此。

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