[0016] 瑪黛茶也能交朋友

這是一年半前的下午，從我住的地方往外拍到霓跟虹的照片。 彩虹經過了二次反射出現了霓，那是我這輩子第一次看到的自然現象。 因為是再一次的折射，所以霓跟虹的顏色是相反的。

對生命也要幽默

為了一個洋碩士而留學兩年多的日子，其實從書本上學到的東西真的很少，真正學到的是另一個世界的人，他們對於自己生命和生活的態度。這輩子從小到大花人生將近 1/3 的時間在上學，一直不斷為了之後 2/3 的日子而學習各種知識跟技能。只是，我好像從來沒有從台灣的教育中學到如何看待自己的生命。

（只要不是歐美一些頂尖的大學，現在去拿洋碩士學歷並不是困難的事情。費用也沒有像十幾二十年前一樣這麼高貴。雖然還是不便宜，但是卻也不是那麼遙不可及。）

雖然沒有學到啥新的知識，但是卻從那些白皮膚的洋人身上，學到了幽默感。

只不過會讓人會心一笑的幽默感是需要相當的智慧當後盾，不然就只會變成了令人反感的嘲諷。這個還需要很長時間的學習跟磨練。（胡志強就是真的有智慧又幽默的一個人，而且人家念牛津大學）

在維基百科一段關於幽默感的解說。
『民國早年，林語堂在《晨報》副刊上撰文將英文"humour"一詞半音譯為幽默，指使人感到好笑、高興、滑稽的行為舉動或語言，相當於風趣；幽默感則是運用或者理解幽默的能力。』

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看的懂才是重點

當要開始構思這瑪黛茶行銷說明的時候，我也看了很多很多家的茶葉行，各種各樣的網路商店，還有許許多多的網路廣告文案，看了已經不知道有幾百個幾千個以上，但是從這些地方都發現的一個共同點，每個說明跟回答都真的好官方的制式版本，幾乎一成不變。已經夠虛擬的世界變的更遙遠了。

甚至有的產品解說寫的跟論文一樣，雖然真的是很學術很專業的感覺，可是真的會引起人想要看的慾望嗎？這點其實我很懷疑，至少對於這種很制式的文章，我真的沒有太大的興趣，因為我實在是電視漫畫電動兒童，而且很多知識還真的是從看這些沒有營養的東西學來的。（我最愛 FF9和Gundam Seed Destiny)

不過要寫那種看起來很學術類的說明文章並不是太難，畢竟念MASTER所寫過的垃圾報告也有好大的一疊，只是這樣的說明太過正式，寫的人無趣，看的人也無味。如果用簡單條列式的方式來解說，雖然很清晰明瞭，但是卻又有隔靴搔癢的感覺，沒有辦法瞭解到一個完整的輪廓。後來想想，至少要用簡單新聞稿個方式來寫 5W+1H, Who What Where When Why and How。

用另外一種方式來解說什麼是瑪黛茶，而不是用教科文的格式。我不知道這樣的效果好不好，但是至少還能夠達到很簡單的說明，卻又不會像條列式般的單調。而且筆觸一定要用很容易閱讀的感覺，不要讓人看到就自動跳過，所以就寫出了一大堆的五四三，後來又作了那幾張黑板的圖。

要是寫出來的東西都沒有人想要看，那寫得再好也沒有用啊。傳播的重點就是要讓人聽到耳朵裡，讀到嘴巴裡，而且還要想到心坎裡。如果沒有達到這樣的效果，那就是一個不成功的傳播。所以我只好努力的讓看的人想要看下去。

如果在一月底就看過了這個賣瑪黛茶的站台，一定會發現這裡的內容其實一直在改來改去，而且改的幅度都很大，因為我一直在尋找一個適合這些東西的一個方向，雖然漸漸有一個輪廓出來，但是到現在仍舊在嘗試各種不同的表現方式，不只是包裝方式，還有促銷方法。

但是卻也造成了一個缺點，這裡的東西真的是有點亂七八糟的，因為一直在改，有的有改到，有的沒改到，然後就變的有點 MESSY 一塌糊塗的感覺。最近真的要好好整理一下這些文字說明跟圖檔。（每一個字都是我自己打的，每一張圖也都是我自己修的。）

更早以前用了 MSN 來當作線上客服的介面，因為很多人都這麼用，但是用了幾天以後發現，它的速度真的是太慢了，而且有點容易當機。於是就把它拿掉了。後來忘了不知道在哪裡看到 MEEBO 也有這個功能，就拿來試了一下，發現掛載Flash的速度並不慢，也就把這MEEBO一直掛在購物站的首頁了。

前幾天有點無聊，又把PLURK給掛上來，最近很流行噗浪啊，大家都在噗，這種微型BLOG可以順便拿來當作留言版，甚至也可以當作一個互動的溝通工具，其實是一個蠻不錯的 Web 2.0 Tools之一。

用了這些工具，預期的效果其實還沒有顯現出來，但是副作用卻已經慢慢浮現，就是買茶葉買到變成朋友，這個在購物網站裡，真的是不容易的事情。

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幽默可以打破距離

網路購物畢竟不像有實體店面，要在老闆跟顧客之間建立起彼此信任的感覺並不容易。妳看不到我，我也見不到妳，唯一能夠溝通的介面只有 EMAIL，留言版，客服信箱。這些死板版的文字溝通，真的能夠建立起彼此間的橋樑嗎？這也是很值得深思的一個點。

不管到哪一個實體商店的店面，不管怎樣我都看的到妳，也能夠從對話言談之間感受到彼此的誠意，那一種買賣東西的感覺真的是很難在虛擬的購物網站中實現。我一直在嘗試用不同的方式，讓妳/你能夠信任我，進而信任我的產品。

要怎樣讓看到這個購物站的時候，就能夠願意相信這家店的老闆真的會寄茶葉給妳？而不是把妳的錢A走就跑了。雖然購物的評價可以當作參考，但是真的會100%相信Y拍還是露拍上的購物評價嗎？我只想到一個方法，就是把妳/你當成我的朋友。

我把每一個交易過的人都當作自己的朋友，真的，我可以記的住大部分的名字，到現在已經有三百多個交易人次，雖然沒有辦法真的把每個名字默寫出來，但是只要第二次再買的人，我都可以回想的起來這個名字有沒有出現過。（這也許是輕度憂鬱症造成的副作用之一）

我希望能夠用這樣的方式去達到一個感覺，就是妳/你是跟我買茶葉，而不是跟這個冷冰冰的電子商店買茶葉。所以，不能用別人的方式來作這茶葉行。我沒有強力的資源作後盾，除了我以外，也沒有別人，就沒有辦法用那麼制式的方式來做生意。

每一個評價回應，只要對方不是用預設內容點進去的，我一定都會重新寫新的內容，而不是用制式的回答。這種制式的回答就好像去便利商店聽到的，歡迎光臨，謝謝惠顧一樣的冷冰冰。每一個留言內容，我也都會仔細的去看，仔細的回答。

到現在，其實我還是不知道到底這樣的作法好不好，但是至少，真的藉由這樣的方式間接認識了不少的網友跟朋友。在很小很小的時候，忘了那個人曾經跟我說過一句話，他說，『只要你用心對待別人，別人也會用心回饋你。』

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為什麼第一段會提到幽默感咧？從這些老外身上學到的對於生活的幽默感，其實一直用在這個小小的購物網站裡，而且，就是因為這樣的幽默感，在最短的時間打破了妳/你我之間的第一道鴻溝。

如果妳/你看了我寫或作的東西，有一種會心一笑的感覺，那就表示我們的頻率不會差太遠。那種正經八百的人是不會跟我買茶葉的，因為頻率不合。雖然說當朋友要看緣分，但是就連能夠跟我買茶葉，也是我上輩子修來的福份，這世界上有多少人，為什麼就是妳/你跟我買呢？這就是緣分咩。

我雖然沒有任何的信仰，但是我相信這世界上有一種 Ultimate Power 算是超自然的力量在平衡這個世界。（這種歸類為不可知論者）就好像以前有篇課文叫做『謝天』，這個天就是我所相信的力量。我沒有力量去改變任何的未知，但是至少我有機會去珍惜每一個已知。

我很喜歡用緣分這兩個字，因為我真的相信。


那個.....您..您..您.....，我實在好討厭用這個字，距離感瞬間被拉好遠。

這篇因為天氣太熱而亂寫一通的週記也貼在
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