[0034] 遇到的詐騙集團比消費者還多

沒有開這間茶葉行以前還不知道詐騙集團這麼猖獗，以前只會接到專詐消費者的電話，太過智障的電話像是買個書付錢給便利商店，結果還有人打來說會從我帳戶扣款。要不然就是貨到付款還會從我信用卡分期扣，這種用常識去判斷都知道是唬爛的。（竟然還有人會被騙，好難以想像。）

開業以後沒想到還會遇到專門對付公司行號的詐騙集團，只是等級不一樣而已，甚至有的還只針對負責人下手的。

最常接到的就是酒店打來的，因為我是負責人，也就是老闆，接到這種電話的機率特別高。再來就是地下錢莊打來問我要不要借錢的，當然也有地上銀行，去年景氣不好，這種電話更是多。這些還不算是詐騙電話，只是接的很煩。

比較好笑的詐騙電話讓我還記得的有兩個。

有一次接到一個自以為兄弟的人打來，聲音還學海角七號的馬代表那種低沈又沙啞語調，用著很道地的閩南語，他可能以為自己在演海腳八號。電話一接起就聽到他叫我的名字，只有名字唷，沒有姓。（這輩子很少有人直接叫我名字，聽了實在很不習慣。）

他說，『ＸＸ啊！』表現得很親切的唷，然後我也很客氣的說，『你哪位？』然後他又很不急不徐的（用閩南語）說，『我的兄弟就在你公司的外面，等等會去找你泡茶一下。』

我心裡想，林北這裡什麼沒有，就是瑪黛茶茶葉最多，而且還都是大老遠從南美洲進口的，你怎麼會知道，難道想要來泡免費的瑪黛茶嗎！不行，一定要用買的。我才想說要怎樣用非常誠懇的話來拒絕他的時候（因為怕傷了他老人家的心），

他突然又說，『還有車子會過去，你等一下跟我的兄弟一起回來，我想跟你認識一下。』我都還沒說話，本來想說沒有Lexus LS430以上的等級，不要來接我。而且你如果真的是馬代表，那我很樂意去認識一下，不一定還可以在艋舺嘎一角。但是他實在是很愛講，讓我都沒有插話的餘地。

然後瞬間語氣突然就改變了，用語帶威脅的口吻，他說，『如果我不去的話，就不給他面子.......』因為這傢伙打這通電話不知道轉接了幾次，電話聲音的品質實在是很糟，後面就聽不大清楚。我猜後面說的應該是，不給他面子的話就要來給我砸店之類的話。

如果是個涉世未深的小老闆，真的蠻有可能會被這樣的對話嚇到。（因為以前有個認識的朋友，就被強迫買了一些天價的垃圾。）但是，我根本沒有店面啊！除非他有能力砸掉PCHOME跟YAHOO網路商店，要是他真有這能耐，早就已經登上了駭客名人榜，怎麼可能當小喀打這種詐騙電話。

這歐吉桑（可能是）廢話一堆，實在是讓我越來越不耐煩了，我想講話你都不讓我講，你一直講還講不停，又沒有重點，又聽不清楚，連來電顯示都不會造假的號碼，這樣的對話沒有互動，那我就沒有辦法把過程寫成笑話放在BLOG上。（套一句記者的話，這樣很累耶！）

只好最後用了一些台灣人最愛用的經典名句，『幹XXXXXXXXX』問候了他媽媽跟他奶奶，因為怕他聽到以後太傷心，萬一他的媽媽跟奶奶都不在了，這樣不就會勾起他傷痛的回憶，所以就沒有問候他其他的家人。掛掉以後就在電話旁邊等，一直很期待他再打電話過來，但是讓我好失望，再也沒有打來了，表示他一點也不重視我，還說想要跟我認識一下。


前陣子就接到了自稱是『賣瑪黛茶』的老闆打給我（靠，我才是老闆耶，你有沒有搞錯啊！而且，你還少了一個"啦"），要詐騙也不先看一下電話號碼，講話也沒有本土味，大陸腔實在太重，表示這集團的職前訓練不夠。要作詐騙行業也要尊重一下自己跟被詐騙的人，一點也不認真，這樣怎麼騙的到人。

電話號碼顯示是 PCHOME 的專線電話，一看就知道是假的，因為PCHOME的人從來沒有用過那支電話打給我過。看到這號碼心理就有底了，99.999%是詐騙電話，只是一接起來聽到的內容讓我印象深刻。

她說，『我是 PCHOME 購物......賣瑪黛茶的老闆.......』（爛斃了，你連 PCHOME 購物 跟 PCHOME 商店街都分不清楚。我要跟詹董事長說，還是有好多人都傻傻的分不清楚。連詐騙集團也搞不清。）不知道是詐騙集團的腳本寫錯，還是她突然自己突發奇想的補了這些錯誤的對話。

『X先生，你之前購買了兩千塊的茶葉，你用信用卡付款.....（略, 因為後面都一樣了)』她就這樣念念念，雖然念了不知道幾千遍了，但是還是不通順，加上她用的那種仿台灣腔的大陸腔，奇怪的腔調聽起來更讓人覺得不舒服，再加上她竟然敢說她是老闆，可惡，我都還沒找到未來的老闆娘耶，竟然敢冒充！

我很耐心的把她講的話聽完才掛掉，因為應該有消費者也接到了類似的電話，所以我得要知道他們到底說了啥。但是，我怎麼可能跟我自己買茶葉咧？這詐騙集團真的很菜耶，客戶的資料有錯，口語的訓練不足，加上還搞不清楚 PCHOME 購物跟商店街的差別。不尊重自己所在的職業（行業）真的是對被詐騙者的一種侮辱。
（還有那種拿PCHOME的電話顯示，結果自稱是 YAHOO的。）

You can lie but cannot fool me. (忘記這句話是誰說的, 也忘記整句是啥)
你可以欺騙我，但是不能愚弄我，因為那是在侮辱我。


還有一種不是詐騙集團，雖然說他們（用複數是因為有好多家）的行為是合法的，但是我很不喜歡這種，因為這是另一種欺騙消費者的方式，只是到了另外一個層次跟領域。好聽一點也許叫做『共同行銷』，但是過程跟結果不也是謊言的一種。

這也是自從開業以後才知道的事情，常常看到的一些XXXXX牌獎，XXXXX像獎，會被一些廠商當作廣告行銷的材料，拿了一個金牌拍照，或者在頒獎典禮上拿一個小金人，然後把照片放在產品介紹欄，表示它的品質有得獎。（因為有很多消費者仍舊吃這一套，所以這行業才會生生不息。）

只是，好像很少人會去注意那些獎項到底是那個單位發的，只要看到了金X獎，好像就看到了品質保證。

真的是這麼一回事嗎？雖然不敢說那些單位一定是假的（不然會被告），但是這些單位真的有公信力？產品真的有檢驗過？真的有比賽？比賽的評審是誰？標準為何？難道品質真的有這麼好？這一切實在是讓人很懷疑。

尤其食品業（茶葉類的超多）的這種比賽獎項跟發獎的單位之多，真的難以想像。不只一個發獎單位有跟我聯絡，甚至直接說有人推薦我的產品（是誰？），然後經過評選之後我的公司已經得獎了（啥評選？），只要參加了他們的協會，繳了會費（好幾萬）以後就可以領取金X獎（獎繁不及備載）。之後會有盛大的頒獎典禮，全程錄影，還可以跟名人合照。（跟誰？我比較喜歡林志玲）然後我的產品就可以印上榮獲XXXXX金X獎。

（這樣不是跟之前流行著詐騙手法一樣嗎？先說得獎了，然後去繳完稅金就可以領獎，只是差別在一個有給你個牌子，一個沒有。）

一直都不覺得會跟我這小小的瑪黛茶行買東西的消費者是屬於 Blind Customer 盲目的消費者（以前念行銷有學過一句，消費者大多是盲目又無知。)，會買我產品的人，至少都還有稍微研究過這一個產品，才有可能下手去買。那種臨時起意的消費行為很難會在這小茶行出現。

別人怎樣想的我不清楚，但是如果跟著一起去弄個山寨筋排獎，不只是欺騙了消費者，更是欺騙了自己，最後還毀掉了當初創立的理想。

（不過，我很窮啦，怎麼可能花好幾萬去買個獎牌。）

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