2009年4月19日 星期日

[0011] 為了把牛養活, 得要開始養羊

Pls try to concentrate only on products that have a chance of succes. Concentrate all your effort on Mate.
這是我的上游廠商給我的忠告,他說,『請專注在可能成功的產品上,專心在瑪黛茶上。』

因為自開業兩三個月以來,遇到了一個瓶頸。如果產品只有瑪黛茶的話,雖然夠專業,但是卻沒有辦法一起將整個買氣給帶動起來,因為產品線並不是很多,而且全部都是瑪黛茶,除了一些原本就已經在喝MATE TEA的人有個管道以外,要推廣還是會有些困難。

所以,雖然這頭牛已經有漸漸長大的跡象,但是要達到損益兩平,真的還有一大段的距離。所以為了把這牧場給擴大,只好開始養羊跟養雞養豬。這代表著一件事情,除了原本就已經有的瑪黛茶產品線,我得要把它延伸到其他的茶種。

上次進貨就已經有一起進了 Taragui 的花草茶系列,發現用花草茶來推瑪黛茶是一個有效的方法,三月份的銷售量,花草茶跟瑪黛茶的綜合包排到了全商店街的第十一名。至少買到花草茶的人,會有四包瑪黛茶可以嘗試看看,也許會喜歡,也許不會,但是至少已經把瑪黛茶交到了消費者手上。

只要有機會喝,就會有機會喜歡上這瑪黛茶。現在要做的首要事情,就是要創造這樣的機會。我本來不喝花草茶這些茶飲的,因為花草茶喝起來會有點空虛感,比較適合當成一種點綴性的調味,混合在綠茶,紅茶,或者瑪黛茶上。

也就是因為如此,才順便也進了花草茶,當作一個 Hybrid Tea 混合茶。我雖然是進口商,但是我卻沒有任何的經銷商,這代表著我的下游就是消費者,對於消費者而言,我能擁有的產品線還不夠多,無法達到一個 One Stop Shopping 一次買足的效果。

所以,我跟上游討論了一下,決定也同時進口他們的紅茶跟綠茶,當然也包括了水果茶。綠茶,薄荷綠茶,紅茶,橘子紅茶,檸檬紅茶,蜜桃紅茶,草莓紅茶,鳳梨紅茶,香草紅茶,用真的水果混合的水果茶。

就這樣,我的上游就提醒了這件事情,不要花太多時間在太多產品,要把主力放在瑪黛茶上面。其實我很清楚知道,什麼都有,什麼都賣,什麼都會賣不掉。如果一個商店沒有出現一個自己的特色,那只會變成雜貨店而已,啥也不是。我這裡並不是超市,必須要拉出自己的強力特色才行。

這樣的方向,兼賣其他種茶,其實會攪亂我原本的計畫,但是好像又不得不這麼嘗試一下。不過這樣卻有機會可以把原本喜愛 Twinings, Dilma 英式水果紅茶的人,吸引一部份過來,用南美洲特有的香濃茶飲,讓他們可以也願意嘗試瑪黛茶。所以可以要用一個 Package Sale 整包販售的方式,讓瑪黛茶搭配紅茶跟綠茶或水果茶銷售出去。

養牛的牧場通常也會養羊,反正他們都是吃一樣的草,拉一樣肥沃的X。只不過這一批紅茶綠茶水果茶得要等到七月左右才會到我手上。因為坐船要好久啊。


在 Yahoo 的超級商城已經通過審核,準備開張了。(在PCHOME寫這些應該會讓他們不是很高興。)但是這是一個不得不承認的事實,PCHOME雖然在購物部分是排在台灣第一,但是那也只是PCHOME購物和24小時購物,並不是現在所使用的 PCHOME商店街。

PCHOME 商店街的工作人員其實很努力再把這環境做好,從說明會開始就已經可以感受到他們的誠意,真的是很用心,但是實在是礙於 PCHOME 本身流量原本就比 Yahoo要少,客流量也比Y拍要低,還有商店街的主機出現忙碌的機會太高,再加上這兩邊客源屬性其實差很多,所以不得不把觸角要伸一隻到 Yahoo 那一邊。

以費用來比較 PCHOME 商店街的價位比較低,去年申請的費用是 26250 (含稅),不收月租費。每一筆 2% 服務費,2% 金流代收費。所以每賣一筆出去會少 4%。(今年據說漲到三萬塊(未稅),另外要加年租金。)

Yahoo 超級商城的費用是 1.5萬 + 3千 * 12個月 = 5.1萬 (含稅),第一次設定費一萬五,以後每個月月租是三千塊,但是一次收一年。每一筆成交是 5%的服務費, 2%的金流代收費,所以每賣一筆會少 7%。( Yahoo 他敢開這樣的價位,也是仗著他有龐大的人潮。)

其實初期大概只要上這兩家主流購物網就夠了,這兩個其實各有特色。當然自己官網的購物網也在逐步架設中,不過還是會以 PCHOME 商店街為主,畢竟他們抽的趴數比較低,雖然差3%好像不多,但是一萬塊就差了300塊了。

自己如果做購物網站,如果要跟金流公司簽約,事實上還是需要最少 2.5% ~ 3.8% 以上的手續費,再加上網站的維護人力,其實不會比上 PCHOME 商店街便宜。所以如果妳/你也有想要自己在網路上開店(一個有規模的商店,不是像拍賣那種個體戶。),建議可以在 PCHOME 商店街踩第一步。等到漸漸熟悉這些網路經營模式以後,可以逐漸把腳步放到其他的地方。

至於其他的購物商城,要考慮到它的特色,有沒有辦法符合自己產品的價值,另外則是考慮到了客源,如果開在一個低流量的商城,就算費用再怎樣便宜,錢也只是多花而已,並沒有辦法達到一個有意義的投資報酬率。

大部分都是像 Yahoo 購物中心或者 PCHOME 購物一樣,會被抽傭達20~30%左右,雖然要比上實體通路要便宜的多(大部分連鎖通路都會抽到50%,甚至以上。)但是對於我這種小本經營的小公司來說,其實是一種不小的負擔。(其實我應該可以去當網路開店的兼職講師)

我很無聊的也去開了一個無名 Blog 所以....
這篇喇低賽也貼在
http://www.wretch.cc/blog/yerbamate75
http://blog.yerbamate.tw

2009年4月10日 星期五

[0010] 平方後再開根號 - Always Positive

就這樣寫啊寫啊也寫到了第十篇,代表已經兩個半月就這樣過去了。從一月十三開業(扣掉過年十天)到現在將近三個月的時間,大概也做了兩百多筆交易,發票也開了兩百多張出去了,除了在PCHOME商店街,還有在拍賣跟其他管道。這樣的數字真的是很少,少到可以把公司關起來了。

一開始在計畫開張時候,曾經也有想過用1元的方式來衝人氣,甚至是乾脆用送的方式來推廣茶葉,但是後來還是沒有這樣做。因為去年進樣品的時候,就曾經把茶葉發送給身邊的親朋好友,但是發現了一件事情,因為是免費的,所以很多人並不珍惜它,甚至被扔掉,真的是讓人覺得很......(四聲的那個字)。

那十一包的綜合瑪黛茶的成本,加上包裝跟郵寄袋的成本,加上30塊的郵寄運費。再加上5%的營業稅,4%的商店街費用,每賣一包其實就是賠一包,雖然賠的不多。

如果要推這瑪黛茶,還是得要讓人去嘗試這茶葉,做這十一包的綜合包是勢在必行,只是要怎樣做才能達到一個雙方(買方跟賣方)都能平衡的點。如果用一元或者是免費,那索取的人一定是人山人海,但是拿到的人絕對不會珍惜這樣的茶,就像在路邊拿試用包一樣。

必須要讓消費者付出一些成本,讓買到的人覺得說這是他自己花錢買的,不能浪費掉它,所以就會拿去泡來喝。如果付出的成本過低,就會有人不珍惜這些東西,這些茶葉只會被白白浪費。加上我這裡的資金有限,也不能賠太多,不然也只是提前陣亡而已。

算一算以後算出來一個 99 塊,一個對於雙方都可以被接受的價錢。扣掉郵寄掛號 30塊, 和 9塊的稅金和費用,還剩下 60塊,等於一包茶包大約才賣 5塊。一開始用的是比較便宜的(一個2塊)透明食品袋密封,但是有人覺得它看起來就像試用包,雖然我也這樣覺得,因為要節省$。後來想一想,還是別太 Low 了,所以換成了現在用的夾鍊密封袋(一個6.5塊)。這 4.5塊的差距雖然不多,但是在單價 99 的分母來看,它卻佔了 4.5%的比重,其實很多耶。

如果有一天發現所有的盒裝茶葉都賣 99 的時候,就是 Game Over 的時間到了。如果以後有更多人進來經營這瑪黛茶的市場,那其實我的一開始目的也達到了,只是不希望還沒達成這目標就收工,如果沒別人做的話,我也不知道要跟誰買這麼多口味的瑪黛茶啊.....(我已經把自己養壞了,現在每天都泡不同口味的茶葉,好享受。)

這一陣子都有在觀察商店街中,別家食品(尤其是茶葉行)的經營方式,當然也在分析自己的資料。其實很明顯可以看出來,用一塊錢去創造出來的人氣很多都是泡沫,衝出了一堆假的評價以後,並沒有辦法真正匯集到想要喝茶的人。如果沒有一個強而有力的產品訴求或者特色,放完鞭炮以後也就是結束的時候。

不知道為啥,在商店街賣咖啡跟茶葉的商店真的很多,但是真的有在經營網路商店的店家,大概只有在咖啡跟茶這個分類列表的第一頁,其他的大部分都是網路加減賣,或者根本就已經是半放棄狀態。商店街茶葉類前幾名都經營蠻長一陣子了,至少都有兩年以上,真的是不簡單,等於是陪著PCHOME商店街一起成長。

這些排前面商店都有它自己的特色,才有辦法存活而不被淘汰,畢竟當到處都買的到茶葉的時候,為什麼我要跟你買呢?一定有其特殊的意義跟價值。那些排後面的茶葉行也不是沒有價值,而是可以當作一個很好的參考。

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去年在計畫這瑪黛茶的時候,因為沒有任何台灣市場的資料(因為市場報告需要花錢買),所以只能用推測的,在網路上尋找任何可能的訊息,還有身邊的親朋好友之中尋找一些可用的參考資訊。雖然每一個資訊都是零零散散外加支離破碎,但是還是能拼湊出一些目標市場在哪裡。

用了有限的資料推測出來的結果(完全是自己大腦運轉出來的答案),同時也跟阿根廷上游廠商提了一下,主力市場大概是 25~40歲的職業婦女,有工作跟基本收入,對於減肥跟美容有興趣。次要市場大概是 30~45歲男性,對於養生有興趣。

25歲以下的人對於糖水的興趣比較高,大概都是喝珍珠奶茶跟汽水可樂比較多,超過45歲的人對於新的東西接受度會比較低,也都是喝一般的高山茶綠茶烏龍茶之類的。

瑪黛茶相對於一般中低價位的茶包而言,它其實蠻貴的,大約也要 5~15元一包,所以會買這茶葉的人必須對它有特別目的,以及有基本收入,屬於中產階級以上的這一群。很簡易的市場區隔就出現了,其實就是我這個年紀上下的人。

在兩個多月後的現在,雖然消費者的樣本數並不是很多,裡面填的年齡也很多是假的,但是還是可以看出一些大概的輪廓,這大約兩百筆的資料大概跟我去年所推測的相差不遠。(商店街系統的後台可以作顧客分析的資料)

所有的消費者裡面,女生佔了75%,男生佔了25%,這從寫名字的時候就可以感覺得出來,大部分都是女生(這部分的資料會比較精準,就算用假名,通常也是女生用女生假名,男生用男生假名)。

而 30 ~ 35 這個年齡層的又佔了最主要的消費群,其次是 35~40 ,再來是 25 ~ 30 和 40 ~ 45。(這部分的資料錯誤率會比較高,因為很多人都亂填,包括我,但是就算亂填也不會填跟自己差太多的年齡,所以這部分的數字還是有參考價值)

在台北縣市跟高雄市兩地的消費者也最多,這個應該也跟 PCHOME 商店街的使用者屬性有關,還有全台灣整體上網人口分佈也有關,所以這部分僅供參考,價值並不高。

這些資料雖然並不是啥重要的分析報告,但是卻是一個可以做為未來行銷的方向參考,這東西理論上應該是叫做商業機密,但是,我就是要把它給公開出來,讓有興趣加入這市場的人多一些資料。

如果我哪一天想不開又跑去念PhD的話,可能就會拿這瑪黛茶的台灣市場相關的東西來當作一個研究標的。不過這可能性太低了,其實一開始,我只是想當一個瑪黛茶消費者啊,怎麼會變成這樣咧,真的是世事難料。

台灣網購的兩大龍頭 Yahoo Auction/Super Mall 跟 PCHOME Store 兩邊的消費者族群也有差異,也許以後太閒還可以寫篇研究報告來廢話一下。

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講了這麼一大堆,好像跟標題一點關係都沒有,其實是有關係的。以前國中一定都有學過,無論是正負數,只要平方以後再開根號,答案永遠是正的。

如果對於每一件事情,都能用這樣的方式看待,其實就不會有憂鬱症了。這真的是我自己幾年以來體會出來的感受。每一個不好的結果,它並不見得不好,每一個好的結果,也不見得就好,只是看要從哪一個角度去看待它。

以前小時候不懂,總是要努力追求成功 (從小每個人也都被這樣訓練),有比賽就要拿獎牌,有考試就要拿獎狀,只許成功,不能夠失敗。在台灣的教育裡,我們都沒有真的學習要怎樣去失敗。

等到長大以後一連串的挫折就把自己給打垮,那時候也只是給自己很多負面的想法跟否定自己的價值,所以才會陷入了憂鬱的輪迴。

可是等到更大以後才漸漸有不一樣的感受,失敗其實並不是挫折,它是一個特殊事件,是引發下一個故事的開端而已。每一個失敗都有它存在的意義跟價值,只是在當下並不知道而已。喜歡打RPG的人也知道,如果沒有引發特殊事件的話,遊戲是會卡關的。

而且,如果生命的歷程一切都太順利,就像在敘述一個沒有任何高潮起伏的故事一樣的枯燥乏味,就算是童話故事也要有轉折,白雪公主一定要吃毒蘋果,睡美人也一定要睡昏,不然白馬王子就沒有事可以做。(原版的沒有史瑞克)

如果這瑪黛茶茶葉行最後的結果是倒閉了,那也就算了,並不是我不在意或者不努力做這一個茶葉行,它只表示我的能力不足,或者是緣分不夠。而且,這也不是看不看的開的問題,因為沒有什麼好需要看開或者看關,因為它僅僅是人生RPG遊戲中的一個特殊事件,也許只是下一個故事的開端,沒人知道。

也就是因為如此,我才要把一些記錄留下來,讓以後的人或者現在的人可以當參考,不論最後是成是敗。

也許這些廢話可以當作別人故事的開端。就像籐原佐為等待了千年就為了等到進藤光,而不是為了那『神之一著』。

這篇五四三也貼在 http://blog.yerbamate.tw

2009年4月4日 星期六

[0009] 瑪黛茶也有沖泡粉



在超市應該都有看過雀巢檸檬茶跟奶茶的那種快速沖泡粉,不管是冷泡熱泡都很方便,跟咖啡還是奶粉一樣只要拿根湯匙來轉一轉就行了,尤其是夏天更是可以直接倒進冰水裡溶解,也不用等熱泡五分鐘,更不用再找冰塊來降溫,真的很方便。

Las Marias 也出了這瑪黛茶的濃縮沖泡粉,前陣子已經拿到了他們最新出產的樣品。看起來就像雀巢檸檬茶一樣的粉狀顆粒,濃縮度非常的高,一杯馬克杯只需要小小的一茶匙的量,味道就已經相當的濃,口感也比較苦,但是卻不會澀。

喝起來的感覺反而比較像咖啡,如果不喜歡瑪黛茶的人,應該反而會喜歡這樣的味道。加上了適量的糖或者蜂蜜,其實味道真的是很不錯。如果家裡作雞尾酒用的檸檬,薄荷,水蜜桃糖漿的話,可以直接加進這用瑪黛茶沖泡粉泡出來的茶,現成的果茶馬上就出來。

再拿去冰起來之後,口感跟味道更好。就算用熱水沖泡,也是相當不錯。只不過如果用熱水沖泡的話,比較適合跟奶粉一起泡,就像在泡咖啡牛奶一樣。甚至可以跟三合一咖啡粉一起混合,做成他們南美人也很喜歡的瑪黛咖啡 Mate Coffee。

或者加上少量的水先溶解之後,再加上七喜或者雪碧,就是瑪黛汽水 Mate Soda 了。或者自己去化工行買檸檬酸,高果糖糖漿跟小蘇打粉,自己也可以調出汽水,不過這個比較麻煩,因為一次都得要買一大包,所以還是買瓶汽水來加就好了。

由於它已經是精製濃縮過後的粉末,可以拿來作餅乾,麵包,甜點之類的東西。所有抹茶可以作的相關產品,都可以使用這些瑪黛茶粉來製作。目前也已經自己嘗試了作一些食物,像是用茶粉作的麵包,蛋塔,餅乾,甚至連包子饅頭,炒飯都做過了。(我們要有大無畏嘗試的精神,看起來不能試的東西也要試,包子類還可以,但是拿瑪黛茶粉拿來作炒飯,真的很難吃。)

混入了瑪黛茶粉作的麵包,真的蠻不錯的,麵包原本的麥香中還夾雜了一絲瑪黛茶的茶香。顏色有點淡草綠色,比那種綠色麵條的顏色要更淡。將茶粉混入了作蛋塔用的蛋汁再去烤,味道也是很有意思,就像是一邊喝瑪黛茶,一邊配蛋塔的感覺一樣,只不過這兩種東西同時入口,其實還蠻好吃的。

前陣子又進了十多種各種不同的乾燥果粒,像是草莓,藍莓這些,在經過了一些適當的比例調配之後,這種水果瑪黛茶的味道真的很不錯說。如果果粒的比例放的比較高的話,瑪黛茶的味道會被壓過去,這樣反而非常適合第一次嘗試瑪黛茶的人。比例放的低的話,又可以點綴瑪黛茶濃郁的香氣,適合喜歡不同風味的人。

只不過市面上果粒的售價上下真的差很多,同樣以75g來作比較,有的賣到幾十塊,有的得要幾百塊。這次進來試的是屬於價位比較高的進口果粒,整個成本估算跟比例的調配都還是需要一些時間。

這一些瑪黛茶粉大概還要再過兩個多月才有辦法上市,因為還需要進口,經過繁複的檢驗,等到這些都OK了之後,還得要重新加工包裝,到時大概也七月了,剛好遇到最熱的夏天。不過七八月大概也是我要評估停損點的時候,這事業到底還能不能作下去,得要細細評估思量。

不過如果妳/你也想要嘗試一下的話,可以在下訂單後發封信跟我說一下,我可以在包裹裡面放一些瑪黛茶粉的樣品,只不過數量很有限,應該一下就沒了。

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自從去放洋留學了兩年多以後,常常就自己在作一些奇怪的食物,當然也不時作了很多難以下嚥的東西。留學生的生活其實是蠻孤單又無趣,除非瞭解人家的文化甚至是笑話,不然很難跟當地人融合在一起。加上外賣的食物又很貴,所以常常都自己去超市買食材回來作一些奇奇怪怪的東西。

結束了過客的生活後回到了台北,那種愛亂作食物的習慣已經不容易改了。剛好又拿到了這新的瑪黛茶粉,就開始把這茶粉亂弄一通,我的上游也說 I will send sample to you, and you can play them to find out some products. 我會送一些樣品給你,你可以拿去玩玩看能玩出什麼產品出來。

有時候朋友會跟我說,既然都已經不想去找工作要作自己的路,為什麼還要跑去國外念一個碩士,不找工作的話,這樣的學歷就沒有意義了。

乍聽一下會覺得好像有道理,反正又不用寫履歷,也不用漂亮的學歷背景,那為啥要去弄個 Master Degree。只是事實上並非如此啊,因為如果沒有這樣的經歷過程,就不會有這樣的結果,這其實是一個很有趣的 Cause & Effect。

沒有看過沒有聽過,就不會想過不會體驗過。沒有去放過洋的這段時間,就不會有現在的勇氣去跟老外哈拉談進口。這世界很大,需要自己親身去探索,去念碩士只是一個手段,去看洋妞才是目的..........之一。在台灣我是屬於 XL的範圍,到了那些盎格魯薩克遜人後裔的世界裡,我也不過只是 L而已。在台灣算是偏中高的 178CM的身高,在白人世界中也只是一般般而已。

在我出國前曾經有跟以前的老師哈拉打屁,其中一個老師跟我說,『不要浪費你的時間去唸書,只要有PASS就好,畢業以後沒人會管你幾分畢業,你要努力的去玩去交朋友。』所以留學的時間,我每天都在混日子,都要等到最後一天的12AM才開始寫報告。

其實它是一個很好的人生經驗,這一輩子都很難忘記的過程,而且會大幅度改變自己對生命的看法跟感受。而且,我是29歲才踏出了第一步,比身邊其他的留學生年紀要相對大一點,看到許多不同人事物感想反而會更加深刻。

沒有這些體驗過程,應該沒辦法用我的 Chinese-English 跟對方的 Spanish-English 溝通,也不會發了一堆信去問能不能進口,更不會有勇氣去改變自己的人生方向。

真的就像是在拼積木一樣,一塊一塊的往上疊,在沒有拼好之前,都看不出個所以然來,等到時機到了,緣分到了,這一切似乎就出現了一些意想不到的發展。